经过30个月的秘密筹备，马云家的无人酒店正式开业！

2018年12月18日，“菲住布渴”（ FlyZoo Hotel ）开业了。这家由阿里巴巴建设、运营的酒店就在阿里西溪园区旁。它紧挨阿里员工宿舍，阿里员工可能就是第一批住客。

内部满满的全是黑科技！

没有身份证？刷脸就能预订、入??！

首先，这是全球第一家支持全场景身份识别、大面积使用AI智能的酒店。

蚂蚁金服“蜻蜓”为菲住布渴刷脸支付服务体验升级到一个新高度：

从大堂、电梯、房间到餐厅、健身房等场地都涵盖了人脸识别、语音控制、智能机器人等黑科技服务。

整个酒店大堂，连前台都没有！

客人进入酒店大门，右侧6台机器，可自助刷身份证或者护照入?。?/p>

现场办理入住

没带身份证？没有现金、银行卡？没问题，可以凭电子身份证刷脸入住！

与普通网上预订酒店再到店登记的流程不同，在未来酒店只需在手机上刷一下脸就能完成预定。

客人通过菲住App预订时，可在线根据自己的喜好选择房间楼层、位置和朝向，据说以后还有360度全景展现。

菲住APP与支付宝电子身份证相关联，在线check in时，就会进行身份认证，系统提示人脸识别，拿起手机刷脸，一秒不到的功夫，认证就成功了。

传统的单号、密码等人工验证步骤全部省去。

而只需在登记入住时刷一次脸，个人信息就会覆盖酒店内全场景。

也就是说：

客人的脸从此成了一张通行证，无需任何服务员引导，只需刷脸就能享受酒店所有服务。

刷脸代替刷卡！

房卡呢？没有！

客人登记完毕后，电梯会启动等候系统，这时机器人会带领客人去房间，完全不必费时间等电梯。

坐电梯无需刷房卡，摄像头自动识别客人身份，判断乘坐电梯的意图——已经完成了人脸识别的酒店客人，电梯会直接在客人入住的楼层停下来。

到了房间门口，住客与门上环绕蓝灯的电子猫眼对视一下，嘀的一声，房门就能为你打开。

进门无需插卡，灯光会自动进入欢迎模式，与此同时电视机自动开启。

进入房间，客人专属的客房管家天猫精灵智能音箱已经被唤醒?？芍苯佣允夷谖露?、灯光，窗帘、电视等进行语音控制。

借助无感体控定位系统，客人离开房间的瞬间，电梯也将自动响应等候，在客人所在的楼层等候——再也不用费时等电梯了！

刷脸吃饭、健身、结账！

机器人送货、送餐服务应有尽有。

通过天猫精灵语音服务系统，送护肤品、送拖鞋、送牙刷、送餐，8台待机模式的机器人，会直接将餐食、物品送到房门口。

房间里还有一项延展功能：如果你居住的是天猫国际房，就能体验天猫全球商城的精品，如果感觉不错还可以用手机淘宝扫一扫拍立淘购买。

此外，餐厅也可见机器人送餐，大堂的演艺吧，还能点上一杯机器人调酒师制作的酒品或者咖啡。

去餐厅吃饭只要带着你的脸就行了。

当你走进餐厅，人脸识别系统就会识别出你的身份和房间号，所有餐品将自动被记录到消费清单，无需结账或签单，用完餐后拍拍屁股就能走人。

健身游泳，刷个脸，健身房的所有器材任你使用。

全息互动大屏、私人教练

入住结束后，与传统酒店退房流程需要等待查房不同，客人可以通过酒店APP来完成结算退房。

在客人完成退房后，酒店将启动定位系统，和已退房间最近的打扫阿姨将收到系统派发的工单。将在结束手头的工作后，前往打扫这间退房。

你在酒店的所有消费，离店后会随房费一起由支付宝统一扣款。

CEO称回本速度比传统酒店快一倍

阿里未来酒店CEO王群表示，酒店并不是为科技而科技，而是希望通过智能化来提升效率，在可以节约的地方减少人力成本，而并非外界所言所有部门一刀切的“无人酒店“。

酒店大堂还是会有真人服务大使

王群称，酒店行业中经营不错的，人工费用能占到营业额的20%左右，经营不佳的，人工费用则超过50%。“我们的人效是传统同档次、同规模酒店的1.5倍。”人员减少的主要是前台、财务、安保等相对重复性、标准化的岗位，而烹饪、客房清洁等岗位却没有减编。

王群强调，未来酒店一定还是会有人存在的。最后的端盘、房间的整理都离不开真正的劳动者，“我们甚至会花更多的投入，来找寻优质的服务人员。因为最后一米的服务，必须带温度。”

住一晚多少钱？

目前房间的定价是1399元起，这一定价同时参考了西溪周边范围的酒店定价?？蠢凑馊肥凳歉龈叨司频辍?/p>

而且据“极果网”亲身体验，目前未来一个多星期的房子都订没了......

还有下面这些大家可能关心的问题：

如果不想扫脸，还能够入住并正常享用酒店服务吗？

客人还可以通过房卡、手机菲住布渴App（内置蓝牙房卡）入住，并可正常享用酒店服务。

自动开启房间门这个功能安全吗？

客房门口的活体检测通过与入住人下单时上传的人脸进行比对，判别出客人身份。凭客人照片不能开门。

酒店有多少个房间？

菲住布渴共有290间房，包括豪华房、无障碍房、行政房、套房等，此外还有天猫国际国家主题房等。

未来已来

早在2017年世界互联网大会上，马云振臂高呼：“过去30年，我们把人变成了机器；未来30年，我们将把机器变成人。”

在2017年的世界物联网博览会上，马云还宣布人类即将迎来一场解放：“在可预见的二十年内，人类每天只需工作4小时，每周只上3天班。未来世界程序化的工作都会被机器所取代，我们需要做的，是让人活得更像人，机器更像机器。”

没想到，继阿里卫星上天之后，马云吹的另一个牛又实现了！

收银员、餐饮人，编辑、文案、程序员...都会被颠覆。

未来酒店只是阿里生活体系中的一个支点，阿里想做的，是用这个支点撬动整个酒店的格局。

马云无疑是这个时代巨变的推手，一个又一个颠覆破土而出。

相信，人工智能到来后，我们将更好地享受生活。